Maksimalkan Potensi Sales: Naikkan Penjualan Tanpa Tambah Budget Iklan

IDNStart.com - Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan tanpa harus menambah anggaran?

Salah satu cara terbaik adalah memaksimalkan potensi yang sudah ada dengan memaksimalkan sales.

Apa Itu Sales

Sales adalah kegiatan menjual produk atau jasa kepada pelanggan, yang dilakukan oleh individu atau tim. Sales merupakan salah satu aspek penting dalam bisnis karena berhubungan langsung dengan pendapatan dan pertumbuhan perusahaan. 

Tugas utama sales adalah membuat pelanggan membeli produk yang ditawarkan. Untuk mencapai tujuan tersebut, sales akan melakukan berbagai kegiatan, seperti: Menawarkan dan menyarankan barang atau jasa, Mendemonstrasikan cara menggunakan produk, Membangun mitra bisnis baru, Menegosiasikan untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan. 

Dalam melakukan tugasnya, sales harus memperhatikan hubungan interpersonal dengan pelanggan, cara berkomunikasi dengan konsumen, dan pantang menyerah. 

Sales berbeda dengan marketing. Tim marketing menyiapkan tools dan konsep untuk membuat customer mencari barang dan produk yang sudah disiapkan, sedangkan tim sales bertugas melayani para calon customer agar produk bisa laku terjual.

Cara Maksimalkan Sales Tanpa Menambah Budget Iklan

Berikut adalah beberapa strategi yang bisa dipakai untuk memaksimalkan sales tanpa menambah budget iklan.

1. Maksimalkan Pelanggan Lama: Upselling dan Cross-Selling

Menurut Harvard Business Review, peluang menjual kepada pelanggan yang sudah ada bisa mencapai 70%, jauh lebih tinggi daripada mencari pelanggan baru.

Alih-alih terus mengejar pelanggan baru, tawarkan produk yang lebih premium (upselling) atau produk pelengkap (cross-selling). Langkah ini sederhana, tetapi dapat memberikan dampak besar pada penjualan.

2. Referral Program: Strategi Tanpa Iklan

Nielsen mencatat bahwa 92% konsumen lebih percaya rekomendasi dari teman dibandingkan iklan. Program referral bisa menjadi solusi murah untuk meningkatkan penjualan.

Berikan insentif kepada pelanggan yang merekomendasikan bisnis Anda. Ini menciptakan efek berantai yang memperluas pasar tanpa biaya tambahan.

3. Retensi Pelanggan: Kembali Lagi dan Lagi

Retensi pelanggan meningkatkan keuntungan hingga 95% (Bain & Company).

Pastikan pelanggan Anda mendapatkan pengalaman terbaik sehingga mereka tidak hanya datang sekali.

Follow-up setelah pembelian, program loyalitas, dan layanan purna jual yang baik bisa membuat mereka kembali lagi.

4. Perbaiki User Experience (UX)

Setiap $1 yang diinvestasikan dalam UX dapat menghasilkan $100 (Forrester Research). Pengalaman pengguna yang mulus, cepat, dan menyenangkan membuat pelanggan lebih nyaman berbelanja.

Jangan biarkan website yang lambat atau proses pembayaran yang rumit menghalangi pelanggan untuk bertransaksi.

5. Retargeting: Mengubah Pengunjung Menjadi Pembeli

Retargeting bisa meningkatkan konversi hingga 150% lebih tinggi daripada iklan biasa (Wordstream).

Fokuskan sebagian anggaran pada retargeting pelanggan yang sudah pernah mengunjungi website Anda tapi belum melakukan pembelian. Mereka lebih mungkin untuk akhirnya bertransaksi.

Fokus Utama: Pengalaman Pelanggan yang Berkesan

Kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan. Data menunjukkan bahwa 86% konsumen bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik.

Pengalaman pelanggan yang memuaskan bukan hanya tentang produk, tetapi bagaimana setiap interaksi mereka dengan bisnis Anda memberikan kesan positif.