Intip Rahasia dan Strategi Marketing di Era Digital untuk Terus Bertumbuh

IDNStart.com - Pemasar, baik dari divisi marketing maupun sales, saat ini menghadapi tantangan ganda, yaitu memberikan hasil langsung dan membina loyalitas pelanggan jangka panjang.

Untuk memenuhi tuntutan tersebut, dibutuhkan lebih dari sekadar alat, yakni dibutuhkan inovasi dan fleksibilitas.

Dalam laporan terbarunya, The Revenue Blueprint: Strategies for Performance-Obsessed Marketers, Intuit, perusahaan di balik aplikasi populer seperti TurboTax, QuickBooks, dan Mailchimp, menyelidiki tantangan-tantangan ini.

Berdasarkan survei terhadap lebih dari 2.000 pemimpin marketingan di seluruh dunia, laporan ini mengeksplorasi bagaimana merek-merek pasar menengah dapat berkembang.

Laporan ini menyoroti satu hal penting: kesuksesan bukan hanya tentang mengadopsi teknologi, tetapi juga tentang menanamkannya secara penuh ke dalam strategi marketingan.

Sebanyak 85% marketing yang disurvei telah mengadopsi atau berencana untuk menggunakan alat bantu AI, menggarisbawahi pentingnya inovasi.

Memahami Spektrum Marketing

Laporan ini mengkategorikan marketing menjadi tiga:

• Marketing dasar menggunakan metode tradisional untuk mencapai hasil yang konsisten.
• Marketing yang terobsesi dengan kinerja mendorong batas, menggunakan alat canggih dan strategi kreatif.
• Pemimpin pendapatan merupakan bagian dari marketing yang terobsesi dengan kinerja yang memprioritaskan optimalisasi sumber daya untuk mencapai pertumbuhan dalam organisasi dengan pendapatan tinggi.Ini adalah tingkat tertinggi.

Pemimpin pendapatan membedakan diri mereka melalui integrasi teknologi. Mereka 25% lebih mungkin menggunakan analisis prediktif dan wawasan pelanggan yang digerakkan oleh AI.

Strategi Marketing

Laporan tersebut juga menggarisbawahi beberapa startegi yang digunakan oleh para marketing tersebut untuk terus bertumbuh.

1. Email Sebagai Pilar Strategis

Meskipun ada saluran komunikasi baru, hampir dua pertiga marketing terus mengandalkan email. Kemampuannya untuk beradaptasi merupakan kekuatan terbesarnya.

Para pemimpin menggunakannya untuk penjangkauan, membangun hubungan, dan keterlibatan di sepanjang perjalanan pelanggan.

Menggabungkan email dengan SMS terbukti sangat efektif, dengan 87% marketing yang 'terobsesi dengan kinerja' menempatkan email sebagai saluran utama mereka untuk membangun kesadaran.

Dengan menghubungkan email dengan platform lain, marketing dapat menciptakan pusat terpusat untuk keterlibatan pelanggan sambil mempertahankan kendali atas hubungan dengan audiens.

2. Memperluas Otomatisasi

Otomatisasi telah menjadi hal penting dalam marketingan, namun banyak perusahaan gagal menyadari potensinya.

'Pemimpin pendapatan' menggunakan otomatisasi untuk mengelola perjalanan pelanggan mulai dari kontak awal hingga keterlibatan pasca pembelian. Hal ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan ROI.

Dengan meningkatkan upaya mereka melalui otomatisasi, organisasi dapat menjalankan strategi multi-saluran yang kompleks dengan lebih efektif.

3. Personalisasi Berbasis Data

Data adalah pembeda yang jelas di antara para marketing. Meskipun hanya 39% marketing dasar yang menggunakan platform data pelanggan, 64% 'pemimpin pendapatan' secara efektif memanfaatkan alat ini.

Dengan menggabungkan data demografis dan perilaku, perusahaan dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi yang berinteraksi dengan audiens.

Kemampuan untuk melakukan segmentasi pelanggan secara dinamis dan menangani preferensi individu meningkatkan dampak keseluruhan dari strategi mereka.

4. AI Sebagai Katalisator Inovasi

Adopsi AI tersebar luas, dengan 74% marketing telah menggunakannya, tetapi cara penggunaannya sangat bervariasi.

‘Pemimpin pendapatan' dapat menggunakan AI generatif dan analitis untuk mengantisipasi tren, mempersonalisasi konten, dan mengoptimalkan keterlibatan.

Sebagai contoh, analitik prediktif memungkinkan mereka untuk membuat penawaran dan pesan yang menambah nilai interaksi.

Laporan ini menggarisbawahi pentingnya merangkul teknologi seperti AI dan platform data untuk menyempurnakan strategi marketingan.

Alat-alat tersebut memberdayakan para marketing untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman yang disesuaikan.

Ketika bisnis menavigasi kompleksitas lingkungan digital saat ini, Revenue Blueprint menawarkan pandangan tentang bagaimana marketing mengatasi masalah dan memanfaatkan peluang.